In welke gevallen kan ik een product retourneren?
In de volgende gevallen kun je een product retourneren.
Binnen 30 dagen na ontvangst
Ben je ontevreden met het product? Dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Let op dat het te retourneren product moet voldoen aan de retourvoorwaarden. Deze moet schoon, droog en volledig worden geretourneerd.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een ander product? Bijvoorbeeld één met kleinere of grotere capaciteit. Meld je product dan aan via onze retouren portal en selecteer ruilen. Je kunt direct het nieuwe product bestellen of eerst het oude product retourneren om vervolgens de nieuwe te ontvangen. Eventueel verschil in aankoopbedrag kun je betalen of zal worden gecrediteerd.
Reparatie of defect
Is je product defect of heeft deze een reparatie nodig? Retourneren voor reparatie is niet altijd nodig. In veel gevallen kan het probleem op afstand worden verholpen. Controleer de handleiding en de online probleemoplosser van je product. Mocht dit het probleem niet verhelpen, dan kun je contact opnemen met de klantenservice of je defect/reparatie verzoek aanmelden via onze retourenportal.
Retourvoorwaarden
Kijk voor de uitgebreide retourvoorwaarden naar onze algemene voorwaarden.
